Derecho de desistimiento

Tu derecho de desistimiento dura 14 días

Puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales, sin dar explicaciones y sin penalización, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. En esta web se venden asesorías de lactancia, que son servicios, y talleres grabados y el Programa de Lactancia Materna, que son contenido digital. No hay envíos, así que el plazo empieza a contar el día en que haces el pedido, no desde ninguna entrega.

Cómo ejercerlo

Rellena el formulario que encontrarás al final de esta página. También puedes escribirnos a hola@lactandcia.es diciendo que desistes: vale cualquier declaración inequívoca, y no tienes que justificarte.

Recibirás un acuse de recibo automático por correo electrónico. Ese acuse confirma que hemos registrado tu solicitud, no que se haya aceptado: antes comprobamos que estés dentro de plazo y que no se dé ninguna de las situaciones que te explicamos aquí abajo. Si hubiera algún problema, te lo contamos por correo.

Si nos has pedido empezar antes de que pasen los 14 días

Muchas consultas de lactancia no pueden esperar dos semanas. Por eso, al finalizar la compra puedes pedirnos expresamente que la asesoría empiece dentro del plazo de desistimiento. Si marcas esa casilla, sigues pudiendo desistir, pero con dos matices:

• Si la asesoría ya se ha prestado por completo, pierdes el derecho a desistir (artículo 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007).
• Si desistes con la asesoría empezada pero no terminada, abonas la parte proporcional de lo que ya hayas recibido.

Si no marcas esa casilla, conservas los 14 días completos y la cita se agenda a partir de ese momento.

Los talleres grabados y el Programa

Eso afecta solo al contenido ya entregado. Las sesiones en directo del Programa que todavía no se hayan celebrado no son contenido digital descargado, y sobre ellas se aplica lo que te contamos en el apartado anterior.

Cuándo te devolvemos el dinero

Si el desistimiento procede, te devolvemos lo que hayas pagado —descontando, cuando corresponda, la parte proporcional del servicio ya prestado— en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos tu comunicación. La devolución se hace por el mismo medio de pago que usaste, Bizum o tarjeta, y no tienes que hacer ninguna gestión adicional ni asumir ningún gasto por ello.

Cancelar una cita no es lo mismo que desistir

Si lo que necesitas es mover o anular una cita ya confirmada, no hace falta desistir del contrato. Escríbenos con al menos 48 horas de antelación y la reprogramamos.