Política de Privacidad

Última actualización: 3 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

2. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

En LACTANDCIA tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Responder a tus consultas recibidas a través del formulario de contacto, email o WhatsApp. Base legal: tu consentimiento, prestado al enviarnos la consulta.
  • Gestionar tu asesoría de lactancia o tu plaza en el Programa de acompañamiento, incluyendo el tratamiento de los datos de salud tuyos o de tu bebé que compartas durante el proceso (dificultades de lactancia, anquiloglosia, antecedentes relevantes u otra información médica necesaria para prestarte el servicio). Base legal: tu consentimiento explícito para los datos de salud, y la ejecución del contrato de prestación de servicios para el resto de datos.
  • Grabar en vídeo las sesiones en directo del Programa de acompañamiento y ponerlas a disposición de las participantes de tu misma edición. Base legal: tu consentimiento explícito e independiente, en los términos del apartado 4.
  • Gestionar la contratación y el pago de las asesorías, talleres y programas adquiridos a través de la tienda online, incluyendo la gestión del pedido y la atención posterior. Base legal: ejecución del contrato de prestación de servicios.
  • Emitir y conservar las facturas correspondientes a tus compras o asesorías. Base legal: cumplimiento de obligaciones legales (normativa fiscal y mercantil).
  • Analizar el uso de la web de forma agregada, para entender cómo se navega por ella y mejorarla. Base legal: tu consentimiento, prestado a través del panel de configuración de cookies.
  • Prevenir el spam y los envíos automatizados en el formulario de contacto, mediante Google reCAPTCHA. Base legal: interés legítimo en proteger la web frente a un uso abusivo.

3. Datos de salud: un tratamiento diferenciado

Como parte de la asesoría de lactancia, es habitual que compartas información relativa a tu salud o a la de tu bebé. Este tipo de dato tiene la consideración de categoría especial de datos conforme al artículo 9 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), y recibe en LACTANDCIA un tratamiento reforzado:

  • Solo se trata con tu consentimiento explícito, recabado de forma expresa antes de iniciar la asesoría.
  • Se utiliza exclusivamente para prestarte el servicio de asesoramiento contratado.
  • No se cede a terceros, salvo que exista una obligación legal que lo exija o que tú lo hayas consentido de forma explícita e independiente para un supuesto concreto, como ocurre con las grabaciones de las sesiones en directo del Programa (apartado 4).
  • No se utiliza con fines analíticos, publicitarios ni de perfilado.
  • Puedes retirar tu consentimiento a este tratamiento en cualquier momento, escribiendo a hola@lactandcia.es, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.

Las asesorías individuales no se graban. Las consultas por videollamada, por teléfono o a domicilio no se graban en vídeo ni en audio. Lo único que queda de la sesión es la nota escrita que se describe a continuación.

Notas de la sesión. En las asesorías realizadas por videollamada se genera un resumen escrito de la sesión con ayuda de una herramienta automática de Google Workspace. Ese resumen es revisado y corregido por Laura Blasco antes de darse por válido, pasa a formar parte de las notas profesionales de tu caso y se te envía por correo, para que tengas por escrito lo tratado y los pasos siguientes. Se conserva junto al resto de los datos de tu asesoría, con el plazo indicado en el apartado 5. El proveedor que presta el servicio de videollamada y de almacenamiento actúa como encargado del tratamiento en los términos del apartado 6 y, conforme al contrato de Google Workspace, el contenido no se utiliza para entrenar sus modelos. Si prefieres que no se genere ese resumen, dilo al principio de la sesión o escríbenos a hola@lactandcia.es: la asesoría se presta igual y las notas se toman a mano.

4. Grabación de las sesiones en directo del Programa

Las sesiones en directo del Programa de acompañamiento se graban en vídeo, a través de Google Meet, para que las participantes de la misma edición puedan verlas después si no han podido asistir o quieren repasarlas.

Qué queda grabado. Si mantienes la cámara o el micrófono activados, tu imagen y tu voz formarán parte de la grabación. Y si durante la sesión hablas de tu salud o de la de tu bebé, esa información quedará también en el archivo, al alcance de las demás participantes de tu edición.

Base legal. Este tratamiento se apoya en tu consentimiento explícito para los datos de salud (artículo 9.2.a del RGPD) y en tu consentimiento expreso para el uso de tu imagen y tu voz (artículo 2.2 de la Ley Orgánica 1/1982). Se recaba de forma separada del contrato de prestación del servicio.

Es voluntario y no condiciona el servicio. Puedes participar en las sesiones con la cámara y el micrófono apagados y plantear tus preguntas por el chat: en ese caso ni tu imagen ni tu voz quedan en la grabación. No consentir la grabación no afecta a tu acceso al Programa, a su contenido ni a su precio.

Quién puede verlas. Únicamente las personas matriculadas en tu misma edición del Programa, añadidas una por una a la carpeta correspondiente y con permiso de solo lectura. Ten en cuenta que la matrícula es abierta: quien se incorpore más adelante, durante tu misma edición, tendrá acceso a las sesiones ya emitidas, incluida aquella en la que tú participaste. No existen enlaces de acceso público: quien no haya sido añadido expresamente no puede abrir los archivos, ni siquiera conociendo su dirección. Las grabaciones no se utilizan con fines promocionales ni se publican en redes sociales ni en la web.

Dónde se guardan. En Google Drive, dentro de la cuenta profesional de LACTANDCIA en Google Workspace. El proveedor actúa como encargado del tratamiento en los términos del apartado 6.

Si aparece tu bebé. Los datos de tu bebé los facilitas tú como madre o tutora legal, actuando en su representación, en los mismos términos del apartado 7.

Cómo retirar el consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a hola@lactandcia.es. Al hacerlo: se te retira de la lista de acceso a las grabaciones, se deja de grabar tu imagen y tu voz en las sesiones siguientes, y se suprime la grabación afectada o se edita para eliminar tu intervención cuando resulte técnicamente posible. Debes saber, con toda claridad, que la retirada no puede alcanzar a las copias que otras participantes hayan podido descargar o registrar por su cuenta con anterioridad: una vez que un archivo sale del entorno controlado por LACTANDCIA, no es posible recuperarlo.

Conservación. Las grabaciones de sesiones en las que aparecen participantes se conservan mientras esté activa tu edición del Programa y, como máximo, 12 meses desde su finalización, transcurrido el cual se suprimen.

5. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

  • Consultas de contacto y datos de las asesorías (incluidos los datos de salud y las notas de sesión): se conservan mientras dure la prestación del servicio y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación (con carácter general, 5 años, conforme al artículo 1964 del Código Civil), transcurrido el cual se suprimen o anonimizan.
  • Grabaciones de las sesiones en directo del Programa: en los términos del apartado 4.
  • Compras y facturación: durante el plazo exigido por la normativa fiscal y mercantil aplicable (con carácter general, 6 años desde la última anotación, conforme al Código de Comercio).
  • Cookies analíticas: un máximo de 26 meses, conforme a la recomendación de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) para herramientas de analítica web.

6. ¿A qué destinatarios se comunican tus datos?

LACTANDCIA no vende ni cede tus datos con fines publicitarios. Únicamente comunicamos tus datos a los siguientes encargados de tratamiento, en la medida estrictamente necesaria para prestarte el servicio:

  • El proveedor de alojamiento web que aloja esta página, con la única finalidad de almacenar y servir el sitio.
  • Google Cloud EMEA Limited (Velasco, Clanwilliam Place, Dublín 2, Irlanda), como proveedor de Google Workspace, para las videollamadas a través de Google Meet, el correo electrónico y el almacenamiento de archivos y grabaciones en Google Drive. Se trata de una entidad establecida en la Unión Europea; el tratamiento se rige por el anexo de tratamiento de datos de Google Cloud, y las transferencias internacionales que el proveedor pueda realizar a través de sus subencargados se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
  • Google LLC, para la analítica web (Google Analytics), la protección antispam del formulario de contacto (reCAPTCHA) y la Google Search Console. La transferencia internacional de datos a Google LLC se ampara en el Marco de Protección de Datos UE-EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework), en la medida en que el proveedor esté adherido al mismo en cada momento.
  • Meta Platforms Ireland Ltd., para la atención a través de WhatsApp, al amparo del mismo marco de transferencia internacional cuando resulte de aplicación.
  • Automattic Inc. (a través del plugin Jetpack), para funciones de estadísticas y seguridad de la web, al amparo del mismo marco de transferencia internacional cuando resulte de aplicación.
  • Redsys Servicios de Procesamiento, S.L., para el procesamiento de pagos con tarjeta (entidad española, sin transferencia internacional).
  • Sociedad de Procedimientos de Pago, S.L. (Bizum), para el procesamiento de pagos por Bizum (entidad española, sin transferencia internacional).

7. Procedencia de los datos

Todos los datos que tratamos proceden directamente de ti, a través de los formularios de contacto, WhatsApp, la compra en la tienda o la contratación de una asesoría o del Programa.

Cuando la persona interesada sea tu bebé (por ejemplo, datos relativos a su lactancia o su salud), los facilitas tú como madre o tutora legal, actuando en su representación.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificar los datos inexactos.
  • Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos.
  • Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a hola@lactandcia.es, adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente que acredite tu identidad.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Medidas de seguridad

Esta web utiliza conexión segura HTTPS/SSL para proteger la transmisión de datos. Los datos de pago se procesan directamente por las pasarelas de pago (Redsys y Bizum) y no se almacenan en los servidores de LACTANDCIA.

Las grabaciones y los materiales del Programa se almacenan con acceso restringido: solo pueden abrirlos las personas añadidas expresamente, con permiso de solo lectura, y no existen enlaces de acceso público.

10. Cambios en esta política

LACTANDCIA podrá modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en los servicios ofrecidos. Te recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.